Činnosti domovníka

Rychle, spolehlivě a s ohledem na pohodlí všech obyvatel

Výkon domovnické funkce zahrnuje provádění drobných údržbářských prací a oprav přiměřený fyzickým možnostem a odborným předpokladům domovníka. Činnosti kontrolní a oznamovací vztahující se k domu a jeho nájemníkům/vlastníkům.

Naše služby v rámci domovníka

• oznamovat vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům zjištěné stavební závady vně i uvnitř domu; tyto závady oznamovat osobně, telefonicky, emailem či písemně; domovník je povinen vybrat takovou formu oznámení, vždy s ohledem na povahu stavební závady, aby nemohlo docházet k jejímu zhoršení, ohrožení bezpečnosti a zdraví osob nebo větší škodě na majetku
• v případě vzniku havarijní situace (únik plynu, prasklé vodovodní potrubí apod.) oznamovat tyto neprodleně havarijní službě; poté bez zbytečného odkladu informovat vhodným způsobem vlastníky/nájemníky/družstevníky,
• působit jako zprostředkovatel mezi vlastníky/nájemníky/družstevníky při předávání informací (hlášení) o závadách v bytech jednotlivých vlastníků/nájemníků/družstevníků, jejichž odstranění je povinen zajistit správce/výbor/představenstvo; tato hlášení se nevztahují na drobné opravy bytu, které je povinen hradit vlastník/nájemník/družstevník ve smyslu nařízení vlády č. 258/1995 Sb., ve znění pozdějších předpisů; domovník není oprávněn bez svolení vlastníka/nájemníka/družstevníka vstupovat do bytu za účelem ověření si oprávněnosti závady
• oznamovat vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům neužívání bytu po delší dobu, užívání bytu cizími osobami, výskyt vyššího počtu osob v bytě, nevhodné chování vlastníků/nájemníků/družstevníků a osob s nimi bydlících nebo je navštěvujících apod.
• předávat jednotlivým vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům korespondenci vztahující se k užívání bytu (např. vyúčtování služeb, nové evidenční listy apod.); korespondenci předávat prokazatelným způsobem, např. oproti podpisu
• zjišťovat stav vodoměrů v jednotlivých bytech pro účely provedení vyúčtování služeb včetně kontrolních odečtů vodoměrů a zjištěné stavy předat správcům bez zbytečného odkladu; za účelem zjišťování stavu vodoměrů vstupovat do bytu vlastníka/nájemníka/družstevníka jen v rozsahu nezbytném pro jejich odečet
• zveřejňovat obecné informace pro vlastníky/nájemníky/družstevníky (např. o stavebních úpravách, oznámení o zpřístupnění bytů, o přerušení dodávek energií apod.)
• je-li v domě prováděn úklid společných prostor (vstupní prostory domu, sklepní prostory, kočárkárny, výtahy, půdy apod.) svépomocí, tj. jednotlivými vlastníky/nájemníky/družstevníky, vypracovat a zveřejnit rozpis služeb na úklid společných prostor; dohlížet na provádění včasného úklidu
• provádět odklízení sněhu z přístupových cest k domu, ošetřovat jej vhodným posypovým materiálem
• dohlížet na pořádek v domě
• zajišťovat průchodnost únikových cest v domě a dodržování předpisů upravujících požární bezpečnost v domě a předměty způsobující neprůchodnost únikových cest vhodným způsobem odstraňovat; s odstraněnými předměty nakládat v souladu se zákonem o odpadech; bude-li se jednat o větší množství předmětů, s nimiž nelze nakládat jako s běžným komunálním odpadem, pak bez zbytečného odkladu tuto skutečnost oznámit správcům
• dohlížet na řádné jmenné označení domovních zvonků, schránek a bytových dveří včetně jejich číslování
• podle pokynu správců zajišťovat kontrolu funkčnosti hlavních uzávěrů teplé a studené vody v domě
• kontrolovat práce na opravách domu, které provádí externí společnosti nebo osoby na základě pokynu a požadavku správců; kontrolou se pro účely této dohody rozumí pouze kontrola způsobu prováděných prací, jejich délky apod., nerozumí se jí samotná přejímka provedených prací; faktury nebo jiné písemnosti, z nichž vyplývají pro správce práva a povinnosti není domovník oprávněn podepisovat
• provádět drobné údržbářské práce a opravy s ohledem na přiměřené fyzické možnosti a odborné předpoklady domovníka; věcné materiálové náklady spojené s drobnou údržbou a opravami (např. žárovky, šroubky, spojovací materiál, těsnění apod.) budou domovníkovi uhrazeny po předložení dokladů prokazujících jejich nákup

Všechno důležité na jednom místě

Každý náš klient má zdarma přístup k informačnímu systému, který slouží pro přehlednou správu nemovitosti a komunikaci s námi. V systému můžete kontrolovat fakturace, platby, pohledávky, revize i historii komunikace. Můžete zadávat objednávky a požadavky, sledovat jejich řešení, řešit reklamace nebo plánovat schůzky s naším týmem. Díky tomu máte důležité informace kdykoli k dispozici a nemusíte je hledat v e-mailech nebo dokumentech.

Správa, která má systém

Dobrá správa stojí na jasných procesech, odpovědnostech a kontrole. Díky dlouholetým zkušenostem a informačnímu systému KD systém CRM máme přehled o práci našeho týmu, jednotlivých požadavcích i jejich řešení. Systém nám umožňuje práci plánovat, organizovat a průběžně kontrolovat. Díky tomu dokážeme pracovat efektivně, přehledně a naše služby neustále zlepšovat.

Rychlá a přímá komunikace

Zakládáme si na otevřené a přímé komunikaci. Každý požadavek evidujeme a věnujeme se mu bez zbytečných prodlev. Průběžně vás informujeme o jeho řešení a e-mailovou komunikaci vyřizujeme do 60 minut. Chceme, abyste vždy věděli, na koho se obrátit a v jakém stavu se váš požadavek nachází.

Správu nejen zajišťujeme, ale také měříme

Výkonnost našich procesů sledujeme pomocí systému KPI - Key Performance Indicators. Získáváme tak konkrétní data o tom, jak jednotlivé procesy fungují. Výsledky měření pravidelně vyhodnocujeme a společně s naším týmem hledáme prostor pro zlepšení. Na základě těchto výsledků následně přijímáme konkrétní opatření, která vedou k efektivnější a kvalitnější správě.

Přenechte nám své starosti

Poskytujeme veškerý servis spojený se správou nemovitosti či provozem a údržbou budov, domů, bytů, nebytových prostor, kde se postaráme i o přilehlé okolí. Naším cílem je zajistit Vám spokojené bydlení. Zajistíme kompletní správu nemovitosti s minimální osobní účastí výboru SVJ, majitelů domu, developerů, členů představenstva nebo majitelů budov.